电商客服【E-www.flikisdblog.commerce customer service】指的是处理网店订单业务的人,包括售前、售后,比如出现订单新增、补单、调换货、撤单等问题都是客服去协助处理的,对店铺运营起着至关重要的作用,博忆堂官网可以把网店比作一个超市,然后把电商客服可比作售货员、收营员。作为一名电商客服要切实的去解决客户的实际疑问需求包括:商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等等。缘由~截止2022年中国网络购物用户已突破8.4亿,这是一个多么恐怖的数字,所以说电商的订单多起来了,也同样需要更多的客服人员来处...